Выскажите свое мнение, позвоните нашей полезной команде в любое время

[tmonower111]

Представьте себе большое помещение, наполненное панелями, покрытыми множеством отверстий и шнуров. Каждое отверстие представляло собой вход или выход для голосового канала отдельного абонента. Когда кто-то хотел поговорить с другим человеком, он поднимал свой аппарат, и это действие подавало сигнал на центральную станцию, привлекая внимание оператора.

Затем происходил диалог, который сегодня кажется почти фантастическим. Абонент говорил: "Соедините меня, пожалуйста, с господином Ивановым, который живет в доме с зелеными ставнями на улице Цв список рассылки индонезии еточной, или с той дамой, которая недавно приехала из дальнего поселка и поселилась у большой дубравы". Оператор, в свою очередь, должен был помнить или быстро находить в своих записях (которые, конечно, не содержали бы чисел) уникальное словесное описание или имя, связанное с каждым абонентом.

Это была сложная когнитивная задача. Операторы должны были обладать исключительной памятью, быстротой реакции и способностью ассоциировать описания с конкретными точками соединения. Они были своего рода живыми адресными книгами, которые хранили в своей памяти или специальных регистрах тысячи или даже десятки тысяч описаний и соответствующих им физических соединений. Их работа требовала точности, ведь ошибка в соединении означала бы, что голос отправится к неверному получателю, что приводило к путанице и разочарованию.