Что такое программа сборки ServiceNow?

[jahid12]

Согласно недавнему отчету Gartner, ключевые Мобильная база данных Дании тенденции, формирующие лидерство в сфере обслуживания клиентов в 2025 году, включают возросшую зависимость от технологий, растущее принятие ИИ и переход к предоставлению ценности и роста вместо одной лишь эффективности. 1 В ответ на растущий спрос на централизованные платформы CX компания 3CLogic второй год подряд получила статус Advanced Platform в партнерской программе ServiceNow Build. Признание 3CLogic как единственного решения Contact Center as a Service (CCaaS), получившего этот статус, подчеркивает ее приверженность инновациям и бесшовной интеграции с цифровой экосистемой автоматизации рабочих процессов ServiceNow, что позволяет компаниям модернизировать и улучшать операции по обслуживанию клиентов.




Программа ServiceNow Build предназначена для независимых поставщиков программного обеспечения (ISV), технологических партнеров и разработчиков, желающих создавать приложения на платформе ServiceNow. Программа предоставляет инструменты, ресурсы и поддержку для создания надежных предложений, которые легко интегрируются с существующими возможностями ServiceNow. Участники могут создавать решения для различных вариантов использования: от управления ИТ-услугами (ITSM) до предоставления HR-услуг (HRSD) и автоматизации отраслевых рабочих процессов (CRM).

Программа состоит из разных уровней, среди которых статус Advanced Platform является одним из самых престижных. Партнеры оцениваются на основе их приверженности и достижений в трех основных областях за двенадцатимесячный скользящий период:

Компетентность: способность партнера предоставлять рыночную стоимость посредством глубокой экспертизы и знаний ServiceNow. Высококвалифицированные организации имеют сертифицированных ServiceNow сотрудников, которые могут быстро и эффективно ориентироваться в функциях и действиях платформы.
Возможности: Способность партнера продемонстрировать надежность и экспертные знания интеграции ServiceNow посредством проверенного опыта успешных внедрений. Сильный послужной список в этой категории указывает на способность партнера предоставлять высококачественную поддержку и решения.
Успех клиента: способность партнера предоставлять исключительный клиентский опыт и демонстрировать предпринимательскую эффективность, гарантируя клиентам значительную отдачу от своих инвестиций. Партнер, получивший высокий рейтинг в этой категории, обладает уникальной компетенцией для тесного сотрудничества с клиентами для проактивного решения меняющихся потребностей и требований.