使用 Viber 联系人进行追加销售和重新定位
Posted: Mon Jun 16, 2025 5:59 am
Viber 具有直接和即时的通信功能，是追加销售和重新定位工作的极其强大的渠道。通过利用您与 Viber 联系人现有的关系，您可以显著提高客户终身价值并推动重复购买。
利用 Viber 联系人进行追加销售：
追加销售是指鼓励客户购买他们已经购买或正在考虑的产品或服务的更昂贵、升级或高级版本。Viber 的优势在于其个性化和及时性。
售后追加销售优惠：客户完成购买的那一刻，正是追加销售的绝佳时机。例如，如果客户购买了一部基础款智能手机，Viber 的自动消息可以立即跟进：“恭喜您购买了新的 [手机型号]！您知道吗？我们的高级 [配件/服务] 可以提升您的体验！通过 Viber 在接下来的 24 小时内享受 20% 的折扣！” 这会立即激发客户的购买热情和兴趣。
基于功能的追加销售：如果客户正在使用您的软件或服 伯利兹 Viber 手机数据 务的基础版本，请使用 Viber 突出他们可能错过的高级功能。“您是否充分利用了[您的服务]？我们的[高级功能]可以帮助您[解决特定问题/实现特定优势]。回复‘INFO’了解更多信息！”
互补产品追加销售：根据客户的购买历史（应通过 CRM 集成链接到他们的 Viber 联系人），推荐互补产品。如果有人购买了咖啡机，请发送有关优质咖啡豆或清洁套件的 Viber 消息。
分级服务追加销售：针对服务型企业，提供升级到更高服务等级的服务，享受更多权益。“您当前的套餐提供 X 项服务。升级到我们的 [更高等级] 即可享受 X、Y 和 Z 项权益。欢迎在 Viber 上与我们聊天，讨论各种方案！”
使用 Viber 联系人进行重新定位：
重新定位的目的是重新吸引那些之前表现出兴趣但尚未转化的用户，或者带回休眠客户。Viber 的直接性使其非常有效。
废弃购物车提醒：这或许是最常见且最有效的再营销策略。如果 Viber 联系人在您的网站上将商品添加到购物车但未完成购买，您可以自动发送 Viber 消息：“您的购物车中似乎遗漏了一些商品！立即完成购买即可享受免运费！”（或小额折扣）。Viber 消息的即时性通常会提高废弃购物车的转化率。
产品浏览重定向：如果 Viber 联系人多次浏览特定产品页面但未购买，请发送关于这些产品的定向消息。“还在考虑[产品名称]吗？这里有一个简短的演示视频，或许能帮您做决定！”
浏览放弃：对于浏览过类别但最终没有添加到购物车的用户，可以根据他们的浏览模式发送更通用的再营销信息。例如：“我们注意到您正在浏览我们新的[类别]系列。快来看看我们的精选商品吧！”
休眠客户再次互动：联系那些很久没买过东西的客户。“我们想念您！我们推出特别优惠，欢迎您重返[您的品牌]。
利用 Viber 联系人进行追加销售：
追加销售是指鼓励客户购买他们已经购买或正在考虑的产品或服务的更昂贵、升级或高级版本。Viber 的优势在于其个性化和及时性。
售后追加销售优惠：客户完成购买的那一刻，正是追加销售的绝佳时机。例如，如果客户购买了一部基础款智能手机，Viber 的自动消息可以立即跟进：“恭喜您购买了新的 [手机型号]！您知道吗？我们的高级 [配件/服务] 可以提升您的体验！通过 Viber 在接下来的 24 小时内享受 20% 的折扣！” 这会立即激发客户的购买热情和兴趣。
基于功能的追加销售：如果客户正在使用您的软件或服 伯利兹 Viber 手机数据 务的基础版本，请使用 Viber 突出他们可能错过的高级功能。“您是否充分利用了[您的服务]？我们的[高级功能]可以帮助您[解决特定问题/实现特定优势]。回复‘INFO’了解更多信息！”
互补产品追加销售：根据客户的购买历史（应通过 CRM 集成链接到他们的 Viber 联系人），推荐互补产品。如果有人购买了咖啡机，请发送有关优质咖啡豆或清洁套件的 Viber 消息。
分级服务追加销售：针对服务型企业，提供升级到更高服务等级的服务，享受更多权益。“您当前的套餐提供 X 项服务。升级到我们的 [更高等级] 即可享受 X、Y 和 Z 项权益。欢迎在 Viber 上与我们聊天，讨论各种方案！”
使用 Viber 联系人进行重新定位：
重新定位的目的是重新吸引那些之前表现出兴趣但尚未转化的用户，或者带回休眠客户。Viber 的直接性使其非常有效。
废弃购物车提醒：这或许是最常见且最有效的再营销策略。如果 Viber 联系人在您的网站上将商品添加到购物车但未完成购买，您可以自动发送 Viber 消息：“您的购物车中似乎遗漏了一些商品！立即完成购买即可享受免运费！”（或小额折扣）。Viber 消息的即时性通常会提高废弃购物车的转化率。
产品浏览重定向：如果 Viber 联系人多次浏览特定产品页面但未购买，请发送关于这些产品的定向消息。“还在考虑[产品名称]吗？这里有一个简短的演示视频，或许能帮您做决定！”
浏览放弃：对于浏览过类别但最终没有添加到购物车的用户，可以根据他们的浏览模式发送更通用的再营销信息。例如：“我们注意到您正在浏览我们新的[类别]系列。快来看看我们的精选商品吧！”
休眠客户再次互动：联系那些很久没买过东西的客户。“我们想念您！我们推出特别优惠，欢迎您重返[您的品牌]。