客户成功案例：通过 Viber 进行 B2B 销售

[Raihan25]

大多数营销人员在考虑 Viber 时，往往会想到 B2C 推广。然而，一家极具前瞻性的 B2B 软件解决方案提供商“NexusConnect”却打破常规，利用 Viber 彻底革新了他们的销售渠道，最终赢得了传统渠道难以触及的重要客户合同。他们的成功故事凸显了 Viber 在 B2B 领域被忽视的潜力。

NexusConnect 提供专为中型企业量身定制的复杂 CRM 和项目管理套件。他们的销售周期通常很长，严重依赖陌生电话、冗长的电子邮件沟通和线下会议。他们意识到，他们的目标受众——忙碌的决策者——经常被电子邮件和日益频繁的筛选电话淹没。他们需要一个直接、非正式且专业的沟通渠道。Viber 在多个关键市场的商务人士中备受欢迎，成为了一个颇具潜力的候选方案。

他们的策略专注于将合格的潜在客户从最初的接触点（网络研讨会、行业活动、内容下载）转移到个性化的 Viber 培育序列中。选择加入的流程非常细致：潜在客户下载白皮书或参加网络研讨会后，会获得明确的选项“通过 Viber 接收洞察摘要和独家演示邀请”。这项同意对于合规性和参与度至关重要。

Viber B2B 活动围绕一系列简洁、价值驱动的信息展开：

执行摘要：简短易懂的 Viber 消息，总结白皮书或网络研讨会 加拿大 Viber 手机数据 录音中的要点，使复杂的信息易于理解。每条消息都包含指向完整资源的直接链接。
用例聚焦：简要说明 NexusConnect 软件如何解决与潜在客户类似的企业的特定行业相关痛点，通常使用图形来演示解决方案。
独家演示邀请：个性化邀请，参加由产品专家主持的私人演示会议或问答网络研讨会，直接获取专业知识。
思想领导力片段： NexusConnect 领导层对行业趋势的引用或简短见解，将他们定位为思想领袖。
直接互动机会：主动提供一对一咨询，明确邀请潜在客户“回复此消息以安排简短通话”。
效果立竿见影，且效果显著。NexusConnect 报告称，其 Viber 消息的参与率高达 65%，远高于电子邮件的参与率。Viber 的直接性让他们能够有效排忧解难，从而获得更及时的回复，并更快地将潜在客户引导至销售漏斗。值得注意的是，Viber 培育的潜在客户转化为预约演示的转化率提升了 40%。

在八个月内，NexusConnect 直接将两份重要的企业级软件合同（总价值超过 50 万美元）归功于他们的 Viber 营销活动。这些客户此前对传统的推广活动反应冷淡。事实证明，通过 Viber 提供快速、个性化的更新以及直接联系销售代表的能力，改变了行业格局。这一成功案例凸显了 Viber 凭借量身定制的方法和专注于提供简洁的价值，不仅适用于 B2C 客户，它还可以成为一个强大且未被充分利用的渠道，推动 B2B 业务的大幅增长。